ENERGIE - 29.01.2025

Onderhoud warmtepomp goed regelen

Hoe komt dat?

Dat de aftersales en het onderhoud van warmtepompen niet goed geregeld is, komt onder andere door de enorme vraag naar warmtepompen in het verleden. Door de sterke groei, die inmiddels is afgenomen door zwabberend overheidsbeleid, konden de installateurs dit niet bijbenen.

All-electric warmtepompen. Uit onderzoek door de Vereniging Eigen Huis blijkt dat de meeste klachten over all-electric warmtepompen in nieuwbouwhuizen gaan. Het onderhoud is niet geregeld en de bouwer en de installateur wijzen naar elkaar.

Hybride warmtepompen. Ook blijkt dat woningeigenaren die een hybride warmtepomp laten bijplaatsen, vaak geen onderhoudsmonteur kunnen vinden voor de cv-ketel. De installateur van de warmtepomp doet dit niet en de cv-ketelmonteur durft het niet aan en zegt zelfs vaak het bestaande onderhoudscontract op.

Wat te doen?

Voor woningeigenaren is het zaak om tijdens het verkoopproces duidelijkheid te krijgen over het onderhoud van de warmtepomp. Tip.  Door met de installateur afspraken te maken over het onderhoud, kunnen bouwondernemingen gedoe met de kopers van nieuwbouwwoningen voorkomen.

Praktijkvoorbeeld.Een abonnee meldde ons dat het onderhoudscontract voor een all-electric warmtepomp net zo veel kostte dan voor een hybride warmtepomp met cv-ketel op gas, terwijl er zonder gasdeel sprake is van minder onderhoud. Na te hebben gereclameerd, werden de kosten verlaagd.