AANSPRAKELIJKHEID - 07.05.2014

Uw gast valt … Is de rekening voor u?

Een ongeluk zit in een klein hoekje …

Niet altijd de klos. Gelukkig bent u in dit soort gevallen niet altijd aansprakelijk. Óf u aansprakelijk bent, hangt af van ‘de omstandigheden van het geval’. Dat klinkt als juridisch geneuzel, dus ... wat is dat precies?

De omstandigheden van het geval

In gevaar brengen? Aan de hand van de omstandigheden van het specifieke geval wordt beoordeeld of u een zogenaamde ‘onrechtmatige daad’ heeft gepleegd. Als het antwoord ‘ja’ is, moet u de schade van de ander vergoeden. Welke omstandigheden zijn daarvoor belangrijk?

• Hoe groot is de kans dat iemand in zo’n situatie niet goed oplet of iets over het hoofd ziet?
• Hoe groot is de kans dat hierdoor een ongeluk gebeurt of schade c.q. letsel ontstaat?
• Hoe ernstig kunnen deze gevolgen zijn?
• Hadden deze gevolgen eenvoudig kunnen worden voorkomen met voorzorgsmaatregelen?

Wat speelde er laatst?

Te gevaarlijk! Onlangs werd een restauranthouder aansprakelijk gesteld voor de letselschade van een gast die van een afstapje was gevallen, haar knieschijf brak en haar kniebanden scheurde.

Gast kreeg gelijk. De rechter was het met de gast eens. Ook al was het afstapje maar 11 centimeter hoog, het was volgens de rechter tóch gevaarlijk. Daarbij speelde ook een rol dat de vloer twee niveaus had die op beide niveaus dezelfde kleur had, waardoor het afstapje niet goed te zien was. Ook was het restaurant niet goed verlicht en stonden de tafeltjes en stoelen dicht bij elkaar.

Voorkomen is beter dan genezen! Het restaurant had daarom maatregelen moeten treffen om letsel te voorkomen, bijv. door het aanbrengen van een opvallend gekleurde strip op de drempel, het ophangen van een waarschuwingsbordje of het aanbrengen van een aflopende plaat. De restauranthouder had al deze maatregelen niet genomen en had dus zijn zorgplicht geschonden. Om die reden was hij aansprakelijk voor de letselschade.

Voorkom de rekening …

Hoe voorkomt u dat u net als deze restauranthouder aansprakelijk kunt worden gesteld door een gast voor letselschade die is opgelopen in uw zaak? Neem daarvoor de volgende maatregelen:

• inventariseer alle zaken die mogelijk gevaar voor uw gasten kunnen opleveren;
• houd hierbij rekening met het feit dat uw gasten alcohol kunnen hebben gedronken en dat het druk kan zijn. Hierdoor kunnen gevaarlijke situaties eerder over het hoofd worden gezien;
• zorg ervoor dat gevaarlijke punten in uw zaak duidelijk zijn aangegeven. Plaats een bordje waarop u uw klanten waarschuwt, werk met verschillende kleuren bij hoogteverschillen, werk met een felle strip of verlichting om afstapjes aan te geven;
• houd met de indeling van uw zaak ook rekening met deze gevaarlijke punten. Als u door de opstelling van uw meubilair er juist voor zorgt dat er een gevaarlijke situatie kan ontstaan, is de kans groot dat u aansprakelijk bent als er een ongeluk van komt;
• zorg ervoor dat gasten hun jassen zo veel mogelijk ophangen in de garderobe. Jassen die over stoelen worden gehangen, belemmeren het zicht en kunnen zo voor ongelukjes zorgen.