Recentelijk toegevoegde tips & adviezen

Meest gelezen tips & adviezen
Recentelijk toegevoegde tips & adviezen

Alle domeinen

Tips & Advies Nieuws
- Mijn nieuws
Auto
- Aan- en verkoop
- Autokosten
- Bestelauto
- Btw en auto
- Kostenvergoedingen
- Overige vervoersmiddelen
- Privégebruik en bijtelling
- Verkeersboetes
- Verzekeringen
- Actualiteit
- Autobelastingen
Landbouw
- Actualiteit
- Bedrijfsopvolging
- Landbouw en belasting
- Landbouw en btw
- Landbouwmaatschap
- Landbouw wet- en regelgeving
- Pacht
- Dier en recht
- Gebouw en grond
- Boer en privé
- Subsidies en landbouw
Recht
- Gebreken/garantie
- Handelspraktijken
- Aansprakelijkheid
- Actualiteit
- Adviseur en klant
- Contracten en voorwaarden
- Incasso
- Intellectuele eigendom
- Privacy
- Procedure
Personeel
- Vakantie en verlofregelingen
- Arbo en ziekte
- Medezeggenschap
- Loonheffing, loonadministratie
- Internationaal
- Flexibele arbeid
- Cao's
- Beloning
- Arbeidsovereenkomst
- Ontslag en opzeggen
- Actualiteit
- Aansprakelijkheid werkgever
- Werken met zzp'ers
- Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Personeelsbeleid, scholing
- Pensioen
- Werving en selectie
(Para)medicus
- Praktijkorganisatie
- Richtlijnen en protocollen
- Samenwerking - maatschap
- Tuchtrechtspraak
- Actualiteit
- Beroepsaansprakelijkheid
- Gezondheidsrecht
Onroerende zaken
- Aan- en verkoop
- Actualiteit
- Appartement
- Bedrijfspand
- Belastingen
- Bouwen en verbouwen
- Burenrecht
- Huur en verhuur
- Milieu
- Ruimtelijke ordening
- WOZ
Ondernemer, zzp'er en onderneming
- Starten
- Actualiteit
- Bedrijfsopvolging
- Belaste winst en aftrekbare kosten
- Commanditaire vennootschap
- Eenmanszaak
- Investeren, groei, overname
- Maatschap, Vof
- Man-vrouwfirma
- Rechtsvormkeuze
- Staken
- Zzp'er en schijnzelfstandigheid
Internet en e-commerce
- Consument
- Cryptovaluta
- Recht en internet
- Sociale media
- Software/hardware
- Webdiensten
- Actualiteit
- Beveiliging
- Eigen website
- E-mail
- Online ondernemen
Belastingen en Belastingdienst
- Administratie en jaarrekening
- Bezwaar en beroep
- Boetes
- Controle en procedures
- Eigen woning en hypotheek
- Inkomstenbelasting privé
- Lokale heffingen
- Rechten en plichten
- Toeslagen
- Vennootschapsbelasting
- Vrijwilligers
- Aangifte
- Aanslag
- Actualiteit
- Belaste winst en aftrekbare kosten
- Belasting betalen, aansprakelijkheid
Horeca
- Horeca en personeel
- Horeca en veiligheid
- Horecakosten
- Horecapand
- Horecavergunningen
- Horecawetgeving
- Actualiteit
- Horeca-administratie
- Horecabelastingen
- Horecacontracten
Financieel en bankzaken
- Rente en provisie
- Actualiteit
- Betalingsverkeer
- Leasing
- Leningen en kredieten
- Subsidies en overheidssteun
Familiezaken en financiële planning
- Kinderen
- Overlijden en erfbelasting
- Partner
- Pensioen
- Samenwonen
- Schenken en schenkbelasting
- Sparen en beleggen
- Testament
- Actualiteit
- Echtscheiding
- Emigratie en immigratie
- Financiële planning
- Huwelijkse voorwaarden
BV en dga
- Aandelen en statuten
- Actualiteit
- Belaste winst en aftrekbare kosten
- Dga en belasting
- Dga en beloning
- Dga en familiezaken
- Dga en pensioen
- Geld uit uw BV
- Holdingstructuur
- Juridische aspecten
- Lenen en borgstelling
- Oprichting en inbreng
- Opvolging/overdracht
Btw
- Actualiteit
- Diensten
- Factuur
- Fiscale eenheid
- Herziening en herrekening
- Intracommunautair (binnen EU)
- Invoer, uitvoer (buiten EU)
- Leveringen
- Ondernemerschap btw
- Onroerend goed
- Samengestelde prestaties
- Specifieke regelingen
- Tarief
- Voorbelasting en BUA
- Vrijstellingen
Bouw
- Aanneming van werk
- Aansprakelijkheid
- Actualiteit
- Arbeidsinspectie
- Bouwgrond
- Milieu
- Offertes en contracten
- Uitvoering en oplevering
- Vergunningen en bestemmingsplan
Verzekeringen
- Aansprakelijkheid
- Actualiteit
- Arbeidsongeschiktheid
- Bedrijfsverzekering
- Lijfrente en levensverzekering
- Onroerende zaken
- Overige verzekeringen
- Pensioenverzekering
- Sociale verzekeringen
Alle domeinen

November 2023

Laatste 7 dagen
Laatste 30 dagen
Laatste 90 dagen
Volledige jaargang

EIGEN WEBSITE - E-COMMERCE - 20.11.2023

Geld vragen voor retourzending?

Verwerking van teruggestuurde aankopen is een flinke kostenpost voor online ondernemers. Laat u uw klanten hiervoor betalen en is dat ook verstandig?

1.Retour kost geld. Dat de consument een online bestelling altijd gratis kan retourneren, is niet meer zo vanzelfsprekend als het ooit was. RTL Nieuws ( https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5378162/retourneren-webwinkel-wehkamp-bol-kosten ) meldt dat veel webwinkels de klant laten betalen voor een retourzending. Soms is dat het hele bedrag, soms een bijdrage en soms een symbolisch bedrag om de klant bewust te maken van de logistieke en milieukosten van een teruggestuurd pakket.

2. De regels. Afgezien van de vraag of het verstandig is, staat u als ondernemer in uw recht als u geld vraagt voor retourzendingen. Gratis retourneren is een service en geen verplichting, zegt Thuiswinkel.org ( https://www.thuiswinkel.org/vragen/moet-ik-de-kosten-voor-mijn-retourzending-zelf-betalen ). Aan retouren kleven echter meer kosten dan alleen de verzending, zoals magazijnkosten en loonkosten voor verwerking. Charlotte’s Law ( https://www.charlotteslaw.nl/webwinkelrecht-welke-retourkosten-mag-ik-in-rekening-brengen ) legt uit dat deze voor rekening van de winkelier komen.

3. De keuze. Volgens logistiekfirma Returnista ( https://www.returnista.nl/blog/gratis-retourzendingen-aanbieden-beste-manier ) zijn retourzendingen niet te vermijden en creëert een gratis retourbeleid een langdurige band met de klant. Onderzoek wijst echter uit dat een retourprijs leidt tot minder retourzendingen, zegt Thuiswinkel.org ( https://www.thuiswinkel.org/vragen/helpt-een-retourprijs-rekenen-tegen-de-hoeveelheid-retouren ). Communiceer tijdig en eerlijk waarom een retourzending geld kost. Zo creëert u begrip en voorkomt u dat uw klanten hun heil elders zoeken.

4. Minder retouren. Als webwinkelier kunt u veel doen om het aantal retourzendingen en de daaraan verbonden kosten te verlagen. KvK ( https://www.kvk.nl/starten/grote-kans-dat-retouren-je-meer-kosten-dan-nodig ) noemt punten waarop u uw retourbeleid kunt verbeteren, zoals betere productinformatie en een langere bedenktijd.

Check bij Thuiswinkel.org de regels, de voordelen en de nadelen van geld vragen voor een retourzending. Nog beter is om retouren te voorkomen.