Camera op het toilet, juridisch luchtje aan die maatregel?

Cameratoezicht in de horeca

Cameratoezicht in of rond uw horecagelegenheid kan helpen om eigendommen, bezoekers en medewerkers te beschermen. Mensen komen echter zichtbaar in beeld en de inbreuk op de privacy is daardoor groot. Let op 1.  U mag daarom alleen camera’s gebruiken als er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan. De inbreuk op de privacy moet daarbij zo klein mogelijk zijn. Let op 2.  Een camera op het toilet, in kleedruimtes of in de sauna gaat sowieso te ver en is niet toegestaan.

Vooraf kenbaar maken. Klanten moeten voordat zij naar binnen gaan, kunnen weten dat er cameratoezicht is. Tip.  Hang bordjes op bij de ingang, raamstickers, etc. en vermeld ook waarom er camera’s hangen (‘Voor uw en onze veiligheid’).

Recht op inzage. Als klanten (en ook medewerkers) op beeld zijn vastgelegd en vragen om die beelden te mogen bekijken, dan moet u daaraan meewerken. Dat is in de privacywet (Algemene verordening gegevensbescherming - AVG) zo geregeld. Meer daarover kunt u vinden via https://bit.ly/2vNyxYR

Wat zeggen de regels hieromtrent?

Voorwaarden. Als u een camera in het publieke deel van uw zaak ophangt, filmt u mensen. Als deze herkenbaar in beeld komen, is hun privacy in het geding. Daarom zijn er allerlei regels en voorwaarden waar u aan moet voldoen.

Een gerechtvaardigd belang. U moet allereerst een gerechtvaardigd belang hebben voor het gebruik van cameratoezicht, bijvoorbeeld bescherming van eigendommen of bezoekers.

Noodzaak. Het gerechtvaardigd belang dat u nastreeft, kan niet op een andere manier bereikt worden dan door het gebruik van camera’s. Is er een minder ingrijpende mogelijkheid, dan moet u die mogelijkheid eerst proberen. Cameratoezicht mag niet op zichzelf staan, het moet altijd een onderdeel zijn van een pakket van maatregelen.

Afweging maken

Privacytoets. U moet de belangen van de klanten (en ook de belangen van de medewerkers) afwegen tegen uw eigen gerechtvaardigde belang. Dat wordt ook wel een privacytoets genoemd.

Voorbeeld. Stel, er hangt een camera in de bierkelder voor de veiligheid (koolzuur) van leveranciers en werknemers. Wat weegt dan zwaarder, de privacy van de werknemers of de veiligheid?

Niet langer bewaren dan nodig. De beelden mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is. De richtlijn is maximaal vier weken, daarna moet u de beelden vernietigen. Is er een incident vastgelegd, dan mogen de beelden bewaard worden tot het incident is afgehandeld.

Camera op het terras? Op het terras speelt nog een andere factor een rol, de openbare weg of ruimte kan in beeld komen. Cameratoezicht is toegestaan op het terras, mits er voldaan wordt aan voorgaande voorwaarden. Daarbij moet de openbare weg of ruimte zo minimaal mogelijk gefilmd worden.

Let op.  Hangt er een camera op het terras en/of bij de ingang, dan lopen ook voorbijgangers op straat kans herkenbaar in beeld te komen.