INTERNET EN RECHT - 20.12.2018

Voor webshops: geo-blocking niet toegestaan

Europese verordening. Op 3 december 2018 is de Europese geo-blocking-verordening van kracht gegaan ( https://bit.ly/2KSrSDn ). Geo-blocking is het weigeren van klanten op basis hun vestigingsplaats (te herleiden via het IP-adres). Klanten uit bijv. Frankrijk krijgen dan geen toegang tot de website, kunnen geen producten/diensten bestellen of kunnen niet betalen omdat dit geblokkeerd wordt. Volgens onderzoek door de Europese Commissie blijkt dat 63% van de webshops aan geo-blocking doet ( https://bit.ly/2zDRvDh ). De belangrijkste zaken op een rijtje:

• u mag webshopbezoekers niet meer op basis van hun vestigingsplaats forwarden naar een andere, bijvoorbeeld Franse, webshop;
• u mag EU-klanten niet meer weigeren op basis van de herkomst van hun IP-adres;
• de algemene voorwaarden van uw website gelden voor iedereen, ongeacht hun vestigingsplaats;
• voor de buitenlandse klant geldt dezelfde prijs als voor iedereen; u mag wel hogere verzendkosten rekenen;
• u bent niet verplicht om in het buitenland te leveren, maar dat moet u dan wel op uw website vermelden;
• een buitenlandse klant mag altijd bij u kopen/bestellen als hij het product komt ophalen.