TELEFONIE - 19.09.2017

Vergoeding bij storing

Vanaf 01.07.2017 geldt een verplichte compensatie voor storingen van telefonie, internet en televisie. Deze compensatie is verplicht bij elke storing die langer dan 12 uur duurt. Een storingsduur tussen 12 en 24 uur houdt een vergoeding van 1/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten in, een storingsduur tussen 24 en 48 uur 2/30 deel, enz. Voor prepaidgebruikers geldt dat voor elke 24 uur € 0,50 wordt vergoed. Let op. Een provider mag u iets anders bieden, maar dan moet u hier expliciet mee instemmen.

Consumenten én zakelijke klanten krijgen een compensatie voor storingen van telefonie, internet en televisie. Dat is verplicht bij elke storing die langer dan 12 uur duurt en geldt voor abonnementen en prepaidgebruik.

Contactgegevens

Indicator BV | Schootense Dreef 31 | Postbus 794 | 5700 AT Helmond

Tel.: 0492 - 59 31 31 | Fax: 040 - 711 17 00

klantenservice@indicator.nl | www.indicator.nl

 

KvK-nummer: 17085336 | Btw-nummer: NL-803026468B01