U vergist zich in de prijs, moet u toch leveren?

Eerst: hoe luidt het consumentenrecht?

Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Hoefde een consument niet te twijfelen aan de juistheid van de prijs, dan zit u vast aan die koop; dat wist u waarschijnlijk al. Maar dat is niet altijd zo. Een bekend voorbeeld is dat van een winkelier die televisies verkoopt voor € 99,- in plaats van € 999,-. De consument mag hier niet zonder meer op vertrouwen en heeft dan een onderzoeksplicht. De winkelier hoeft de tv niet te leveren voor € 99,-.

Zakelijke klanten en consumentenrecht

Ook voor de eenmanszaak of Vof kan het consumentenrecht van toepassing zijn.

Klant handelt uit eigen naam. Stel, een klant koopt uit eigen naam een product voor zijn eenmanszaak of Vof. Dan kan deze klant zich beroepen op het consumentenrecht. Als hij uw foutieve prijs had mogen vertrouwen, dan bent u verplicht voor die verkeerde prijs te leveren.

Uit naam van eenmanszaak of Vof. De klant kan ook kopen en handelen vanuit zijn onderneming. Let op . Dan kan de klant via de zgn. reflexwerking gelijkgesteld worden met een consument en dan geldt dus het consumentenrecht. Tip. Beroept een klant zich hierop, dan moet hij wel aan de volgende eisen voldoen:

• Geen BV/NV. De onderneming mag niet gedreven worden in de vorm van een BV of NV.
• Geen corebusiness. Het bestelde product met de foutieve prijs mag niet tot de corebusiness van de klant zijn bedrijf behoren. Is dat wel zo, dan mag je veronderstellen dat hij had moeten weten dat ‘het niet klopt’.

U doet zaken met een BV of NV

Als u een aanbod doet aan een BV of NV (een rechtspersoon), dan is het consumentenrecht niet van toepassing. Tip. Biedt u per ongeluk een verkeerde prijs aan, dan kunt u zich wél beroepen op een zogenaamd verschil tussen wil en verklaring. U verklaarde te verkopen voor een bepaalde prijs, maar wilde dit niet. Op grond daarvan kan de overeenkomst vernietigd worden of (juridisch) beter gezegd: er is sprake van een nietige overeenkomst. De overeenkomst is dan nooit tot stand gekomen en heeft nooit bestaan.

Dus wat te doen bij verkeerde prijs?

Consumentenrecht van toepassing. Bent u juridisch verplicht om te leveren, dan kunt u voet bij stuk houden of onderhandelen over het verschil. Onderneemt de zakelijke klant juridische stappen, dan zult u alsnog moeten leveren.

Consumentenrecht niet van toepassing. Ga onmiddellijk met deze zakelijke klant in gesprek en laat hem weten dat u zich vergist heeft in de prijs. Wil hij niet luisteren, beroep u dan op een verschil tussen wil en verklaring en geef aan dat er sprake is van een nietige overeenkomst. Bevestig dit schriftelijk. Uiteraard is het beter om te proberen het verschil te overbruggen, want tenslotte had u alle twee het voornemen om zaken met elkaar te gaan doen.

Kunt u zich indekken?

Volgens het consumentenrecht werkt een uitsluiting voor ‘verkeerde’ prijzen niet. Tegen zakelijke klanten kunt u het beding in principe wel inroepen.